PREKID SARADNJE IZMEĐU ER SRBIJE I MARATON ERLAJNZ! Doneta je odluka nakon incidenta na pisti!

Nakon nedavnog incidenta na pisti, nacionalna avio-kompanija Er Srbija donela je odluku da prekine saradnju sa kompanijom Maraton erlajnz. Incident se dogodio prilikom sletanja aviona Maraton erlajnza na aerodromu Nikola Tesla u Beogradu, kada je došlo do ozbiljnog nepoštovanja protokola i bezbednosnih procedura.

- Povodom leta između Beograda i Diseldorfa JU324 uveče u nedelju, 18. februara 2024. godine, kada je došlo do oštećenja aviona embraer E195 partnerske grčke avio-kompanije Maraton erlajnz (Marathon Airlines), Er Srbija je odmah stupila u kontakt sa nadležnim državnim organima – Direktoratom civilnog vazduhoplovstva (DCV) Republike Srbije i Centrom za istraživanje nesreća u saobraćaju (CINS)- navodi Er Srbija u saopštenju.

- Bezbednost putnika i članova posade je najvažniji prioritet za Er Srbiju i srpska nacionalna avio-kompanija u potpunosti sarađuje sa pomenutim organima u istrazi koja se sprovodi. Vazduhoplovne vlasti Grčke takođe će sprovesti svoju istragu.Bez obzira na rezultate pomenute istrage, Er Srbija je danas obavestila Maraton erlajnz da sa tom kompanijom raskida saradnju, tako da već od sutra, 21. februara 2024. godine, nijedan let Er Srbije više neće biti obavljen letelicama te grčke kompanije. Letovi koje je trebalo da obavi Maraton erlajnz biće raspoređeni na druge avione u floti, da bi se održao kontinuitet saobraćaja- navedeno je.

Maraton erlajnz, avio-kompanija sa sedištem u Grčkoj, ističe se po ispunjavanju svih neophodnih standarda Evropske agencije za bezbednost vazdušnog saobraćaja (EASA) i članstvu u Međunarodnoj asocijaciji za vazdušni prevoz (IATA). Ovi faktori doprinose ugledu kompanije i pružaju putnicima osjećaj sigurnosti tokom putovanja.

Saradnja sa Er Srbijom od juna 2023. godine

Od juna 2023. godine, Er Srbija je uspostavila saradnju sa Maraton erlajnzom po modelu kratkoročnog zakupa aviona, uključujući i članove posade (wet lease). Ovaj poslovni model, koji je postao široko prihvaćen nakon perioda oporavka avio-saobraćaja posle pandemije korona virusa, omogućava kompanijama kao što je Er Srbija da efikasno zadovolje rastuću tražnju na tržištu.

Model kratkoročnog zakupa aviona

Kratkoročni zakup aviona zajedno sa posadom predstavlja poslovni model koji je postao popularan među velikim brojem evropskih i svetskih avio-kompanija. Ovaj model omogućava kompanijama da preuzmu avione sa posadom od partnerskih avio-kompanija, pružajući im potpunu odgovornost za izbor i pripremu svih članova letačke i kabinske posade na njihovim avionima.

-Er Srbija želi još jednom da se izvini svim putnicima sa leta JU324 od 18. februara 2024. godine zbog pretrpljene neprijatnosti. Uprkos tome što je taj let obavljala partnerska avio-kompanija Maraton erlajnz, što je avion tom prilikom bezbedno prizemljen i što nije bilo povređenih putnika niti članova posade, kao odgovorna kompanija, Er Srbija želi da napomene da je u potpunosti svesna osećanja kroz koja su prošli putnici na tom letu i da duboko žali zbog neugodnosti sa kojom su se suočili. Svi putnici sa leta JU324 od 18. februara 2024. godine, u skladu sa regulativom, imaju pravo na standardnu odštetu, kao i na nadoknadu ostalih troškova nastalih usled odlaganja leta za jedan dan. Svoja prava putnici mogu da ostvare putem posebnog formulara koji je dostupan na sajtu Er Srbije (https://www.airserbia.com/sr_latin/feedback) i predmetni zahtevi će biti prioritetno rešeni. Pored toga, imajući u vidu navedene okolnosti, kompanija je odlučila da svim putnicima ujedno u potpunosti refundira novac od kupljenih karata za taj let. Ta odluka odnosi se i na 91 putnika od inicijalnih 106, koji su za Diseldorf iz Beograda otputovali jučerašnjim (19. februar) odloženim letom- saopštila je Er Srbija.

Er Srbija je nedavno saopštila da se neće oglašavati u vezi sa detaljima o letu JU324 od 18. februara, dok traje istraga. Ova nacionalna avio-kompanija ističe da saoseća sa putnicima sa pomenutog leta i da razume neprijatnost sa kojom su se suočili. Kako bi odmah reagovala na ovaj događaj, Er Srbija je donela odluku da preduzme sve neophodne mere iz svoje nadležnosti, a u narednom periodu će razmotriti i dalje korake kako bi sačuvala poverenje putnika koje je decenijama gradila.